Блокировка карты (кража, утрата)

  Памятка держателю банковской карты о блокировке карты.

 В случае, если имеются предположения о раскрытии ПИН-кода, персональных данных, компрометации реквизитов карты, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом (картой), а также, если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно заблокировать банковскую карту.

До момента блокировки карты Клиент несет риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с банковского счета. Карту можно заблокировать следующими способами:

 • обратиться лично в офис Банка в рабочие дни с 9-30 до 17-00;

 • позвонить в Банк по телефону Контактного центра 8 800 250 99 55. Контактный центр работает круглосуточно. Для блокировки карты по телефону необходимо сообщить «Кодовое слово», «Фамилию Имя Отчество»;

 • заблокировать карту в Интернет-банке и в мобильном приложении Банка «Долинск онлайн», воспользовавшись пошаговой инструкцией, размещенной на Сайте Банка. Вы можете разблокировать Карту, ранее заблокированную в Интернет-банке и в мобильном приложении Банка «Долинск онлайн», если еще не осуществлялся ее перевыпуск и карта/реквизиты карты не попадали в руки третьим лицам;

• позвонить в службу круглосуточной поддержки 8 800 200 45 75 (действует на территории РФ, звонок бесплатный), 8 (495) 924-75-00, 8 (383) 363-11-58 (действует на территории РФ и за пределами РФ, звонок на данный номер тарифицируется соответствующим оператором, представляющим услуги связи). Для блокировки карты по телефону необходимо сообщить «Кодовое слово», «Фамилию Имя Отчество».

Блокировка карты в офисах Банка, по телефонам службы поддержки, Интернет-банке и мобильном приложении осуществляется бесплатно.

Оплата услуги по разблокировке карты осуществляется в соответствии с Тарифным планом Вашей карты.

Вы всегда можете самостоятельно устанавливать разрешённые операции и (опционально) суммы лимитов для выбранной банковской карты в Интернет-банке и мобильном приложении Банка, воспользовавшись «Памяткой по управлению лимитами по картам в ДБО Банка Долинск», размещенной на Сайте Банка. Тем самым Вы имеете возможность устанавливать дополнительные настройки безопасности для минимизации рисков мошенничества и утраты денежных средств.